Uvjeti kupovine

Uvjeti kupovine / Terms of Purchase

1. Naručivanje

Kupac naručuje proizvod putem elektronskog obrasca (korpa i naplata) na web stranici. Sve cijene su u konvertibilnim markama (BAM) i konačne su. Narudžba se smatra zaključenom u trenutku uspješno autorizovane uplate.

2. Plaćanje

Plaćanje je moguće online platnim karticama (Mastercard®, Maestro®, Visa). Online kartična plaćanja procesira Monri Payment Gateway uz primjenu PCI DSS Level 1 standarda. Podaci o kartici unose se isključivo na zaštićenoj stranici procesora/banke – ne unose se i ne čuvaju na našem sajtu.

3. Politika isporuke proizvoda

Svi proizvodi su isključivo digitalni (PDF vodiči, e-knjige, primjeri koda). Nema fizičke isporuke niti troškova dostave.

  • Način isporuke: elektronski. Odmah nakon uspješno potvrđene uplate, kupcu se automatski na e-mail šalje link za preuzimanje; materijal je dostupan i na „Moj račun" → „Preuzimanja".
  • Rok isporuke: trenutno, u pravilu u roku od nekoliko minuta; u slučaju tehničkog kašnjenja najkasnije u roku od 24 sata.
  • Zaduženje računa: račun kartice tereti se jednokratno pri uspješnoj autorizaciji transakcije.
  • Ako e-mail ne stigne: provjerite „Spam" folder pa nas kontaktirajte na NovaCoreSolutionsSarajevo@gmail.com i dostavit ćemo link ručno.

Proizvodi su namijenjeni tržištu BiH; kako je sadržaj digitalan, nema posebnih izvoznih ograničenja ni carinskih troškova.

4. Politika povrata novca i reklamacija

  • Priroda digitalnog sadržaja: kupac pri kupovini izričito pristaje na trenutnu isporuku; nakon što je link isporučen i preuzimanje započeto, pravo na jednostrani odustanak se ne primjenjuje.
  • Reklamacija (tehnički problem): prijavite na NovaCoreSolutionsSarajevo@gmail.com u roku od 14 dana; dostavljamo zamjenski link ili ispravan fajl.
  • Pravo na povrat: ako se tehnički problem ne može otkloniti s naše strane, kupac ostvaruje pravo na povrat cjelokupnog iznosa.
  • Način povrata: isključivo na račun kartice kojom je plaćeno (VISA, EC/MC, Maestro), storniranjem originalne transakcije; povrat u gotovini nije moguć.
  • Rok obrade: povrat iniciramo bez odgode; knjiženje zavisi od banke izdavaoca (uobičajeno nekoliko radnih dana).

5. Zaštita autorskih prava

Sva prava na materijale su pridržana. Kupac kupljene materijale neće umnožavati, distribuirati ni preprodavati, osim za ličnu upotrebu.