Politika povrata novca

Politika povrata novca i reklamacija

  • Priroda digitalnog sadržaja: budući da se sadržaj isporučuje odmah, kupac pri kupovini izričito pristaje na trenutnu isporuku. Nakon što je link za preuzimanje uspješno isporučen i preuzimanje započeto, pravo na jednostrani raskid (odustanak) više se ne primjenjuje.
  • Reklamacija (tehnički problem): ako ne možete otvoriti ili preuzeti kupljeni materijal, prijavite problem na NovaCoreSolutionsSarajevo@gmail.com u roku od 14 dana od kupovine; dostavit ćemo zamjenski link ili ispravan fajl.
  • Pravo na povrat novca: ako se tehnički problem ne može otkloniti s naše strane, kupac ostvaruje pravo na povrat cjelokupnog iznosa.
  • Način povrata: povrat se vrši isključivo na račun kartice kojom je plaćeno (VISA, EC/MC, Maestro), storniranjem originalne transakcije. Banka na zahtjev trgovca izvršava povrat na račun korisnika kartice. Povrat u gotovini nije moguć.
  • Rok obrade: odobrene povrate iniciramo bez odgode; vrijeme knjiženja na račun kartice zavisi od banke izdavaoca (uobičajeno nekoliko radnih dana).